|
15 czerwca w Hotelu Gromada Centrum, odbyła się konferencja prasowa " Nowa certyfikacja i promocja dla MŚP w branży hotelarskiej".
Konferencje.Com objęły patronat nad tą konferencją, a sieć IP:tourism jest partnerem merytorycznym całego projeku "Złoty Standard ".
Projekt „Złoty Standard” wprowadza do polskiej branży usług hotelarskich nową certyfikację wyróżniającą najwyższe standardy obsługi klienta. Ze wsparcia skorzysta 250 pierwszych beneficjentów, którzy zgłoszą udział w projekcie. Usługa jest w 100% dofinansowana ze środków Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka.
Od dawna miarą standardu hotelu czy restauracji jest liczba gwiazdek lub zdobyte certyfikacje branżowe. Dla wielu podmiotów najwyższym wyróżnieniem pozostaje jednak uznanie klientów – nie bez przyczyny: ich opinie uchodzą za najbardziej wiarygodne, a przez to najskuteczniej wspierają promocję usług. Projekt „Złoty Standard” ma na celu wdrażanie innowacji i promocję dobrych praktyk obsługi klienta w obiektach hotelowych w Polsce.
Byliśmy prelegatem na konferencji. Omawialiśmy problemy Marketingu Terytorialnego oraz mówiliśmy na temat Promocji Usług Hotelowych w Internecie.
Program konferencji:
- Wprowadzenie – Regina Berdy, Paweł Sikora, biuro projektu „Złoty Standard”.
- Projekcja filmu informacyjnego „Złoty Standard w Obsłudze Klienta”.
- Złoty Standard - pomost pomiędzy konsumentem a branżą hotelarską – Krzysztof Milski, Polska Izba Hotelarstwa.
- Budowanie marki hotelu - rola opinii klientów - Tomas Zukal, StayPoland.com.
- Kluczowe punkty oceny hotelu okiem klienta - istniejące certyfikacje a potrzeby biznesu hotelarskiego - Krzysztof Wojtkiewicz, Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego.
- Zarządzanie gościnnością a standaryzacja usług hotelowych – Zbigniew Kowalski, Polska Akademia Gościnności.
- Marketing terytorialny w Internecie – Magdalena Krawczyk, IP:tourism.
- „Złoty Standard”: co to jest, do kogo projekt jest kierowany, jak zgłosić udział i uzyskać wsparcie – Regina Berdy, biuro projektu „Złoty Standard”
- Sesja pytań i odpowiedzi.
RELACJA Z KONFRENECJI =>
 
 
| 
Badania dowodzą, że Europejczycy padają ofiarą „poniedziałkowego doła”. Aż 65% ankietowanych uważa, że poniedziałek to najmniej produktywny dzień tygodnia, wielu z nich potwierdza, że to najdłuższy dzień pracy. Połowa respondentów twierdzi, że przez smartfony ich dzień pracy stał się o 2 godziny dłuższy, a granica pomiędzy życiem prywatnym a zawodowym zaciera się. Jedna na dwie osoby uważa, że ich życie osobiste cierpi przez pracę.
Bezpośredni przekaz nie powinien mieć na celu tylko udostępnienia tego, co się dzieje podczas wydarzenia osobom nieobecnym. Taki zamysł ma nagranie z eventu, będąc o wiele tańszym rozwiązaniem.
Turystyka to szeroka gałąź gospodarki, która poza wyjazdami dla klientów indywidualnych obejmuje także specjalistyczne aktywności, takie jak organizacja kongresów czy wyjazdów integracyjno-motywacyjnych. Coraz powszechniejsze staje się też wykorzystywanie nowych technologii, które wspomagają i ułatwiają działania w tym sektorze.
